Přepisování zadání nebo střídání nástrojů nepomůže, pokud firma neumí přesně popsat zákaznický problém, svůj rozdíl proti konkurenci a hranice vlastní značky. AI při neurčitém zadání přirozeně směřuje k obecným formulacím. Pro marketing je proto důležitější kvalitně definovaný strategický základ než další knihovna univerzálních promptů.
Generativní AI snadno vytvoří gramaticky správný marketingový text. Mnohem obtížnější je vytvořit text, který skutečně patří konkrétní značce a nelze jej bez úprav použít u pěti konkurentů. Firmy často reagují dalšími úpravami zadání, změnou nástroje nebo dlouhým přepisováním výstupu. Problém ale může vznikat ještě před samotným promptem: organizace nemá dostatečně přesně definované, čím se její nabídka liší.
Jazykové modely pracují s velkým množstvím veřejných textů různé kvality. Pokud nedostanou konkrétní omezení, vytvářejí pravděpodobné pokračování podobné tomu, co se v daném typu komunikace běžně objevuje. Výsledkem jsou snadno zaměnitelné výrazy typu „inovativní“, „špičkový“ nebo „průlomový“. To není nutně porucha modelu. Systém pouze nemá podklady, podle kterých by rozlišil konkrétní značku od její kategorie.
Odlišnost proto musí být součástí zadání a pracovního procesu. Článek odkazuje na zprávu Jasper State of AI in Marketing 2026, podle níž představovalo řízení značky, dodržování pravidel a hlasu značky hlavní překážku při širším nasazení AI. Organizace s pokročilejším využitím podle něj přesouvaly tato pravidla přímo do pracovních postupů: před generováním již měly definovaný hlas značky, ověřená tvrzení a zdokumentovanou strategii.
Praktický test má tři otázky. Jaký konkrétní problém zákazníka přiměl začít hledat řešení? Co by o vaší firmě zákazník řekl, ale o nejbližším konkurentovi nikoli? A co naopak odmítáte dělat, přestože je to ve vašem oboru běžné? Pokud odpovědi znějí obecně a lze je zaměnit za odpovědi konkurence, nedostatek není primárně v promptu.
Pro marketingové oddělení z toho plyne důležitá změna pracovního postupu. Nezačínejte tvorbu promptu seznamem požadovaných přídavných jmen nebo tónem komunikace. Nejprve dejte systému podklady o zákazníkovi, situaci, ve které produkt kupuje, konkrétních důkazech, odlišnostech a tvrzeních, která jsou či nejsou povolena. U opakované tvorby má smysl tyto informace udržovat jako řízený společný základ místo jejich pokaždé nového vkládání.
AI tak současně funguje jako určitý test kvality strategie. Jestliže firma nedokáže nástroji jednoznačně popsat, proč má zákazník zvolit právě ji, je možné, že totéž není jasné ani lidem uvnitř firmy. Lepší prompt tento strategický nedostatek pouze zakryje, nikoli vyřeší.