Vedení lidí a budování důvěry mezi manažerem a členy jeho týmu je především otázkou efektivní a transparentní komunikace. A vzhledem k tomu, že drtivá část komunikace probíhá na podvědomé úrovni pomocí neverbálních signálů, tak platí, že řeč těla a správná gestikulace při hovoru a jednáních s vašimi podřízenými hrají klíčovou roli v budování důvěry mezi vámi a vaším týmem. Zde je několik tipů, jak ve vaší každodenní manažerské komunikaci používat řeč těla a neverbální signály.
Úsměv
Jak uvádí Forbes, úsměvem nikdy nic nezkazíte. Je jen velmi málo typů interakcí, do kterých se úsměv nehodí. Úsměvem dáváte najevo nejen blízkost a dobré úmysly, ale i určité sebevědomí a snahu o budování důvěry s osobou, se kterou interagujete. Nebojte se proto usmívat, využívejte tento zázračný nástroj při komunikaci s podřízenými a využívejte úsměv k šíření pozitivní a přátelské atmosféry v týmu.
Oční kontakt
Oční kontakt patří mezi základní neverbální komunikační nástroje. Těkání očima po místnosti může být známkou nervozity a nízkého sebevědomí, proto se mu při hovoru s podřízenými pokud možno vyhnete. Raději udržujte zdravý a dostatečný oční kontakt. Ovšem nic se nemá přehánět. Upřený pohled může být vnímán jako snahu druhého člověka manipulovat a může tak působit i nepatřičně.
Sebevědomý postoj
Postoj a držení těla je vitrínou do stavu sebevědomí daného člověka. Pokud se při komunikaci s podřízenými budete hroutit, budete mít ohnutá záda a ramena spadlá dopředu, nebudete působit dostatečně autoritativně a důvěryhodně. Pevný, rovný postoj s hrudníkem vystrčeným dopředu a rameny vzadu je naopak znakem sebevědomí a připravenosti.
Otevření vůči druhému člověku
Otevření vašeho postoje a těla směrem k člověku, se kterým se bavíte, patří v rámci neverbální komunikace mezi nejefektivnější nástroje, jak dát najevo náklonnost a dobré úmysly. Nesnažte se proto při komunikaci s ostatními odtahovat se nebo křížit ruce, což by mohlo být podvědomě vnímáno ze strany podřízeného jako bariéra mezi vámi a jím.
-mm-