V roli obchodníka čelíte celé řadě faktorů, které nemáte pod kontrolou. Vývoj trhu, chování zákazníků nebo ekonomická situace - to vše jsou věci, které neovlivníte. Co však ovlivnit můžete, to je váš vlastní přístup, způsob práce a prezentace sebe i produktu. Přinášíme vám čtyři praktické tipy, jak své prodejní výsledky výrazně vylepšit během jednoho jediného měsíce.
Poznejte předem ztracené případy
Jak uvádí HubSpot blog, téměř každý obchodník už zažil situaci, kdy věnoval příliš mnoho času klientovi, ze kterého se nakonec žádný obchod nevyvinul. Snažte se z těchto zkušeností sami pro sebe vypozorovat určité společné znaky – chování klienta, jeho argumenty nebo určité signály, které naznačují, že spolupráce nebude fungovat. Díky tomu dokážete podobné případy příště identifikovat dříve a neztrácet zbytečně svůj čas.
Stanovte si jasné a měřitelné cíle
Mějte jasný plán. Nestačí mít obecnou představu o tom, že chcete „prodávat víc“. Definujte si konkrétní cíle a rozdělte je na menší, každodenní kroky. Čím přesněji si cestu k výsledku naplánujete, tím větší šanci máte, že se k němu skutečně dostanete.
Opírejte se o data, ne o dojmy
CRM systémy, statistiky a reporty jsou vašimi přáteli. Data obchodníkovi poskytují cenný zdroj informací o vlastním výkonu, o chování klientů a o tom, v čem se máte zlepšit. Sledujte například úspěšnost hovorů, průměrnou délku prodejních cyklů nebo specifika různých zákaznických kategorií. Díky datům snadněji odhalíte svá slabá místa a můžete cíleně pracovat na jejich zlepšení.
Mějte perfektně zvládnutý začátek rozhovoru
První desítky vteřin vašeho kontaktu se zákazníkem rozhodují téměř o všem. Proto by úvod telefonátu nebo schůzky neměl být ponechán náhodě. Naučte se jej zpaměti a držte se osvědčené struktury. Stejně tak je dobré mít připravenou i základní kostru celého jednání, která vám pomůže udržet směr a dosáhnout úspěchu.
-mm-